Condiciones generales de venta

Estas condiciones regulan las compras en esta web, cuyo vendedor es (, ).

1. Producto y precio

Los precios incluyen IVA. El envío a península y Baleares es gratuito. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla: si se realiza un pedido con esos destinos, se cancelará y se reembolsará íntegramente.

2. Proceso de compra

Eliges el pack, pulsas el botón de compra y completas el pago en la página segura de Stripe. Recibirás un email de confirmación. El contrato se entiende celebrado al confirmarse el pago.

3. Pago

Tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe.

4. Envío

Preparamos el pedido en 24–48 h laborables. El plazo estimado de entrega es de . El plazo máximo legal es de 30 días naturales. Si hubiera retrasos, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.

5. Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, puedes desistir de la compra sin dar explicaciones durante 14 días naturales desde que recibes el producto. Además, te ampliamos voluntariamente ese plazo a 30 días (garantía de satisfacción). Para ejercerlo, escríbenos a indicando tu número de pedido. Puedes usar este modelo:

«Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha y firma (si se envía en papel).»

Deberás devolver el producto en un plazo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, a la dirección que te indiquemos. El coste directo de la devolución corre a tu cargo. Te reembolsaremos el importe pagado, incluido el envío inicial, en un máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites haberlo enviado. Solo responderás de la disminución de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

6. Garantía legal

El producto tiene una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si llega defectuoso o dañado, escríbenos con una foto o un vídeo y lo repondremos o te devolveremos el dinero sin coste para ti.

7. Atención al cliente y reclamaciones

. Respondemos en 24–48 h laborables. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición: solicítalas por email.

8. Ley aplicable

Legislación española. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.